Términos y Condiciones

1Aceptación de los términos

Al registrarte, instalar o usar HomeControl, declaras que has leído y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si usas el servicio en nombre de una comunidad o edificio, declaras tener la autorización para hacerlo.

2Descripción del servicio

HomeControl permite a residentes y administradores operar accesos (portones, puertas, relés), consultar el estado de los módulos, gestionar pases de invitado, registrar pagos y revisar el historial de actividad. El servicio depende de hardware (módulos de control) y de redes de comunicación. Algunas funciones son opcionales, como Llegada Inteligente y Presencia Verificada, que requieren tu autorización de ubicación.

3Cuentas y responsabilidad del usuario

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener tu contraseña segura y confidencial y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• No compartas tus credenciales con terceros. Para dar acceso temporal a otra persona, usa los pases de invitado.
• Debes notificarnos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.
• Debes tener al menos 16 años para usar el servicio.

4Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para acceder a propiedades sin autorización.
• Compartir tu cuenta o intentar iniciar múltiples sesiones simultáneas para eludir los controles del servicio.
• Interferir, vulnerar o intentar acceder sin autorización a los sistemas, módulos o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
• Subir contenido falso o comprobantes de pago fraudulentos.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

5Pagos y suscripción

El servicio se ofrece bajo suscripción. El cobro se realiza fuera de la aplicación (transferencia, pago móvil o USDT según tu plan); la app solo permite registrar comprobantes de pago que tu administrador verifica. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias. La falta de pago puede suspender el acceso a los módulos. Los montos, fechas y condiciones de tu plan se acuerdan con tu administrador o con nosotros.

6Pases de invitado

Los pases de invitado permiten otorgar acceso temporal a terceros. Eres responsable de a quién otorgas un pase y de revocarlo cuando ya no sea necesario. Los pases tienen una vigencia limitada y pueden caducar automáticamente.

7Disponibilidad del servicio

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que esté disponible de forma continua e ininterrumpida. La operación puede verse afectada por factores fuera de nuestro control, como cortes de energía, fallas de internet, mantenimiento, fuerza mayor o el estado del hardware. Te recomendamos contar con medios alternativos de acceso.

8Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HomeControl no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, incluyendo la imposibilidad de abrir o cerrar un acceso en un momento determinado. No sustituimos los sistemas de seguridad físicos ni las llaves convencionales.

9Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, por falta de pago o por uso indebido. Tú puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta en la app, o escribiéndonos a soporte. Al terminar, cesa tu acceso a los módulos; ciertos registros pueden conservarse de forma anonimizada según nuestra Política de Privacidad.

10Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, cuando corresponda, te avisaremos en la app o por correo. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.

11Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Venezuela, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

1Acceptance of terms

By registering, installing, or using HomeControl, you state that you have read and accept these Terms and our Privacy Policy. If you do not agree, do not use the service. If you use the service on behalf of a community or building, you state that you are authorized to do so.

2Service description

HomeControl lets residents and administrators operate accesses (gates, doors, relays), check module status, manage guest passes, record payments, and review activity history. The service relies on hardware (control modules) and communication networks. Some features are optional, such as Smart Arrival and Verified Presence, which require your location permission.

3Accounts and user responsibility

• You must provide accurate information and keep it up to date.
• You are responsible for keeping your password secure and confidential and for all activity carried out from your account.
• Do not share your credentials with third parties. To grant temporary access to someone else, use guest passes.
• You must notify us immediately if you suspect unauthorized use of your account.
• You must be at least 16 years old to use the service.

4Acceptable use

You agree not to:

• Use the service for unlawful purposes or to access property without authorization.
• Share your account or attempt to start multiple simultaneous sessions to bypass service controls.
• Interfere with, compromise, or attempt to access without authorization the systems, modules, or accounts of other users.
• Reverse-engineer, copy, or redistribute the software, except where expressly permitted by law.
• Upload false content or fraudulent payment receipts.

Non-compliance may result in suspension or termination of your account.

5Payments and subscription

The service is offered on a subscription basis. The charge is made outside the app (bank transfer, mobile payment, or USDT depending on your plan); the app only lets you record payment receipts that your administrator verifies. We do not store card numbers or banking credentials. Non-payment may suspend access to the modules. The amounts, dates, and conditions of your plan are agreed with your administrator or with us.

6Guest passes

Guest passes let you grant temporary access to third parties. You are responsible for whom you grant a pass to and for revoking it when it is no longer needed. Passes have a limited validity and may expire automatically.

7Service availability

The service is provided "as is" and "as available." We do not guarantee that it will be available continuously and without interruption. Operation may be affected by factors beyond our control, such as power outages, internet failures, maintenance, force majeure, or the state of the hardware. We recommend keeping alternative means of access.

8Limitation of liability

To the maximum extent permitted by law, HomeControl shall not be liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of or inability to use the service, including the inability to open or close an access at a given moment. We do not replace physical security systems or conventional keys.

9Suspension and termination

We may suspend or cancel your account if you breach these Terms, for non-payment, or for misuse. You may stop using the service and delete your account at any time from Settings → Delete account in the app, or by contacting support. Upon termination, your access to the modules ceases; certain records may be retained in anonymized form per our Privacy Policy.

10Changes to the terms

We may update these Terms. We will post the current version on this page and, where appropriate, notify you in the app or by email. Continued use of the service after changes constitutes acceptance.

11Governing law

These Terms are governed by the laws of the Bolivarian Republic of Venezuela. Any dispute shall be submitted to the competent courts of Venezuela, without prejudice to any rights granted to you as a consumer by law.